サービス・サポート

SERVICE / SUPPORT

Q.

屋外設置、屋内設置可能ですか。


A.

可能です。設置条件に従って設置ください。

Q.

事務所や店舗などの消費電力の多い場所でも使用可能ですか。


A.

可能です。但し、停電時の自立出力は、スタンダードモデル⇒100V,3kVA / プレミアムモデル⇒100V/200V,6kVA の放電なので、自立出力以下でご使用ください。

Q.

設置に際し、契約電力を変更する必要はありますか。


A.

倍速充電機能をフルにお使いいただく場合は、契約電力を上げることをお奨めします。
60A以上を推奨します。

Q.

ダブル発電になりますか。


A.

ダブル発電にはなりません。
太陽光売電中はV2Hシステムからの放電を停止する仕様です。

Q.

通常時、放電中に家庭の消費電力が6kWを超えるとどうなりますか。
停電時、放電中に家庭の消費電力が3kW(スタンダードモデル) 又は6kW(プレミアムモデル)を超えるとどうなりますか。


A.

通常時に家庭の消費電力が6kWを超えると不足分を電力会社から購入します。
停電時に家庭の消費電力が3kW又は6kWを超えると放電を停止します。

Q.

エネファーム・太陽光発電システム・蓄電池等と一緒に使えますか。


A.

JET認証機であれば一緒に使えます。停電時の動作については弊社にて接続確認した機器を販売店様・施工店様に公開しています。

Q.

使用できない機器はありますか。


A.

人命に関わる医療機器へはご使用できません。消費電力が大きい機器(家庭用エレベータ、井戸水ポンプ、エコキュート等)はご使用できない場合があります。PLC(電力線通信)ネットワークアダプタ等、電力線を通信回線として使用する機器はご使用できません。

Q.

スマートフォンリモコンや7.5m充放電ケーブルはスタンダードモデルに後付けできますか。


A.

後付けできません。

Q.

スマートフォンリモコンで外出先から操作できますか。
操作できる距離は何mまでですか。


A.

外出先からの操作はできません。設置されたご自宅内での操作です。但し、通信可能距離は住宅の構造や大きさによります。一般のWiFiと同じです。

Q.

スタンダードモデルの状態や設定はどこで確認できますか。
(充電中、放電中など)


A.

充電中の出力(kW)や放電中の出力(kW)、EV電池残量設定(%)、タイマー予約設定は本体操作スイッチで確認できます。但し、充電履歴(kWh)や放電履歴(kWh)はスタンダードモデルでは確認できません。

Q.

プレミアムモデルのスマートフォン操作機能について


A.

①パソコンやタブレットには対応しておりません。
②EVパワー・ステーション以外の機器は操作できません。
③アップデートがあった場合、スマートフォンのアプリからお知らせいたします。
④充電放電履歴は年単位で2年分、月単位で2か月分閲覧可能です。

Q.

どのような空配管が必要ですか。


A.

PF管Φ22×3本が必要です。

Q.

購入検討に当たって、実物を見たいのですがどこにありますか。


A.

自動車販売店などで設置いただくことを検討しています。

Q.

法定耐用年数は。


A.

6年です。

Q.

定期メンテナンスは必要ですか。
ごみ等が詰まっている場合、取り除いてもいいですか。


A.

吸気性能が落ちないよう、吸排気部分を清掃ください。

Q.

機体を水洗い(高圧洗浄機含む)してもよいですか。


A.

水洗いは問題ありません、絞ったぞうきんなどで拭いてください。高圧洗浄には対応しておりません。

Q.

機体にかぶせるカバーなどはありますか。


A.

用意しておりません。